سياسة الاستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلامه، ولا يحق له ذلك بعد مرور المدة.

2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدمه أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج للتأكد من سلامته.

يتحمّل المستهلك تكاليف الشحن في حال رغبته بالاستبدال، وفي الاستبدال الدولي يتحمّل كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن.

وفي حال وجود عيب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك.

حالات لا يحق فيها الاستبدال:

1- إذا تم فك خيوط الشال او قطعها .

سياسة الاسترجاع

1- يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج خلال يوم واحد فقط من تاريخ الاستلام، ولا يحق له بعد ذلك.

2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون بحالة سليمة وغير مستخدم، ويحق للمتجر معاينته للتأكد من سلامته.

3- يتحمّل المستهلك تكاليف الاسترجاع، وفي الاسترجاع الدولي يتحمّل كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن.

وفي حال وجود عيب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك.

حالات لا يحق فيها الاسترجاع:

1- إذا تم فك خيوط الشال او قطعها .